Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Vigente desde el 29 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan otero.studio, nos contactan o contratan nuestros servicios, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

QOR LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Wyoming (Estados Unidos), titular de la marca Otero.
EIN: 37-2169740
Dirección: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
Correo: [email protected] · WhatsApp: +57 320 223 4707
Sitio web: otero.studio

2. Qué datos recolectamos

  • Datos de contacto que tú nos das al escribirnos por WhatsApp, correo o teléfono: nombre, número de teléfono, correo electrónico y la información de tu alojamiento o negocio que decidas compartir.
  • Datos de clientes necesarios para prestar y facturar el servicio: nombre o razón social, documento de identificación o NIT, datos de contacto y de facturación.
  • Datos de navegación sobre el uso del sitio (páginas vistas, clics, tipo de dispositivo, ciudad o país aproximados, cómo llegaste al sitio), obtenidos con Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies, y con Google Analytics 4. Google Analytics solo guarda cookies en tu navegador si las aceptas en el aviso de cookies; si no, envía mediciones sin cookies ni identificadores. No usamos estos datos para identificarte ni para publicidad.

No recolectamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. Si nos llegaran por error, los eliminaremos.

3. Para qué usamos los datos

  • Responder tus mensajes y preparar cotizaciones.
  • Prestar los servicios contratados: planear la visita, producir y publicar el recorrido virtual, y dar soporte.
  • Facturar y cumplir obligaciones legales y contables.
  • Enviarte información sobre tu recorrido o tu membresía y, solo si nos autorizas, novedades de Otero. Puedes pedir que dejemos de enviártelas en cualquier momento.
  • Mejorar el sitio web a partir de estadísticas agregadas.

4. Autorización

Al escribirnos y compartir tus datos nos autorizas a tratarlos para las finalidades de esta política. Guardamos prueba de esa autorización (por ejemplo, la conversación en la que nos contactaste).

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar, que actúan como encargados y deben protegerlos: alojamiento web y servidores, Cloudflare (red de entrega y seguridad del sitio), Google (Google Analytics y Google Tag Manager, para las estadísticas del sitio), Zoho (correo electrónico) y WhatsApp (mensajería). Algunos de estos proveedores, y el propio responsable, están fuera de Colombia, por lo que puede haber transferencia o transmisión internacional de datos a países como Estados Unidos. Al autorizar el tratamiento, aceptas esa transferencia, que se hace con medidas de seguridad adecuadas.

También podremos entregar datos a autoridades cuando una norma o una orden judicial lo exija.

6. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
  • Pedir prueba de la autorización que nos diste.
  • Ser informado sobre el uso que les damos.
  • Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder gratis a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a [email protected] con tu nombre, tu documento de identidad, una descripción de lo que pides y un dato de contacto para responderte.

  • Consultas (conocer tus datos): respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si no es posible, te explicaremos por qué y responderemos a más tardar 5 días hábiles después.
  • Reclamos (corregir, actualizar, eliminar o revocar): respondemos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más avisándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos los datos faltantes en los 5 días siguientes.

8. Seguridad y conservación

Protegemos los datos con medidas técnicas y administrativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a nuestros sistemas y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exijan las normas contables y tributarias.

9. Recorridos virtuales de nuestros clientes

Los recorridos que publicamos en subdominios de otero.studio pueden incluir estadísticas de visitas (por ejemplo, Google Analytics) como parte del servicio a nuestros clientes. Cuando las incluyan, lo informaremos en el recorrido y en la política de cookies.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha, y si el cambio es importante te lo informaremos por los medios de contacto que tengamos.